6. REKLAMACE VÝROBKU
6.1. Právní základ a rozsah odpovědnosti Prodejce vůči Zákazníkovi, jestliže má prodaný Výrobek fyzickou nebo právní vadu (odpovědnost za vady), jsou stanoveny v obecně platných právních předpisech, zejména v Občanském zákoníku Polské republiky (mj. čl. 556-576 Občanského zákoníku Polské republiky).
6.2. Prodejce je povinen dodat Zákazníkovi Výrobek bez vad.
6.3. Reklamaci může Zákazník podat například:
6.3.1. písemně na adresu: Łąka 260M, 36-004 Łąka, Polsko;
6.3.2. elektronickou formou prostřednictvím elektronické pošty na adresu: serwis@jazgot.com.pl.
6.4. Doporučuje se, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména typ a datum, kdy se vada vyskytla; (2) požadavek, jak uvést Výrobek do souladu s Kupní smlouvou, nebo prohlášení o snížení ceny anebo odstoupení od Kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje reklamujícího – Prodejci to usnadní a urychlí posouzení reklamace. Požadavky uvedené ve větě předchozí mají pouze formu doporučení a neovlivňují účinnost reklamací podaných bez dodržení doporučeného popisu reklamace.
6.5. Prodejce zaujme k reklamaci Zákazníka stanovisko neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Jestliže Zákazník, který je spotřebitelem, uplatňuje práva z titulu zákonné odpovědnosti za vady, a požádal o výměnu věci nebo odstranění vady, anebo podal prohlášení o snížení ceny, kdy určil částku, o níž má být cena snížena, a Prodejce nezaujal k tomuto požadavku stanovisko ve lhůtě 14 kalendářních dnů, má se za to, že uznal tento požadavek za oprávněný.
6.6. Zákazník, který uplatňuje práva z titulu zákonné odpovědnosti za vady, je povinen dodat vadný Výrobek na adresu: Łąka 260M, 36-004 Łąka, Polsko. V případě Zákazníka, který je spotřebitelem, hradí náklady na dodání Výrobku Prodejce. Jestliže s ohledem na typ Výrobku nebo způsob jeho montáže by dodání Výrobku Zákazníkem, který je spotřebitelem, bylo nadměrně komplikované, je Zákazník povinen zpřístupnit Výrobek Prodejci v místě, v němž se Výrobek nachází.
6.7. V souladu s čl. 558 § 1 Občanského zákoníku Polské republiky, zákonná odpovědnost Prodejce za vady Výrobku vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem, je vyloučena.